随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，中国进入了消费升级的新时代，“美好生活”成为人们追求的目标。尤其在房地产领域，在国家“房住不炒”及“回归房屋居住属性”的定位指引下，如何满足人们日益增长的美好生活需要，成为房地产行业当前最关注的问题。北京房产律师哪个好？

　　5月19日，万科北方区域在北京万科中心召开了“客户底线主张1.0”发布会，致力于解决客户住房生活中的痛点问题，为行业提供解决方案参考，共同推动行业服务升级，满足消费升级新需要。

　　

　　精研客户痛点 提升产品体验

　　时代的发展及科技的进步，带动房地产行业技术及产品不断成熟，行业整体客户满意度持续提升、缺陷率下降，然而，不可否认的是行业内仍存在有关质量或设计的客户痛点。房地产律师哪个好？

　　据调查统计，诸如卫生间地漏反味、插座位置使用不便等均位于住房痛点前列。这些问题虽然不大，但却有损客户生活的舒适度。

　　基于对客户痛点的精准把握以及让客户居住场景更美好的认知，万科北方区域通过对近5年客户调研数据进行分析，聚焦影响客户生活的房屋设计或质量痛点，形成了一套指导专业线条工作的规范，这套规范由3+1产品管控标准构成，分别是设计技术底线、质量技术底线、施工管理底线和痛点图集。万科相关负责人表示，未来“客户底线主张1.0”将持续完善跟踪及反馈机制，在后续的工作中不断迭代，最终通过闭环管理消除客户痛点，提升产品体验。

　　发挥“主张”独特优势 赋能美好生活

　　在新时代住房美好生活背景下，万科始终坚持为普通人盖好房子，盖有人用的房子，致力于成为客户的美好生活场景师。分析人士认为，“客户底线主张1.0”是万科践行美好生活场景师角色的一次有益实践，对行业服务标准提升也极具参考价值。专业房产律师哪个好？

　　

　　据了解，“客户底线主张1.0”是立足于北方区域住房特点及客户需求，形成的适合北方地域的客户痛点管理办法。相较于以往痛点反馈制度，此次万科“客户底线主张1.0”更加聚焦实操落地。

　　万科相关负责人表示，“1.0”版本主张是北方区域汇集区域内有丰富经验的工程、设计专家，由其牵头与各设计、施工、材料供应商合作伙伴共同建立标准。此举有效保障了“主张”落地的速度和效果，同时也希望以此带动行业共同关注客户问题，规避共性行业缺陷发生。

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